POLITICAS DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: Abril de 2018

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 Recopilación de Datos

Datos personales que puedes proporcionar:

  • Nombre y apellidos

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  • Número de teléfono

  • Dirección postal

  • Información de tarjetas de crédito (tipo, número, nombre del titular, fecha de expiración, código de seguridad)

  • Información sobre tu estancia (fechas de llegada y salida, peticiones especiales, preferencias)

  • Preferencias de marketing, encuestas, concursos y promociones

Datos recopilados automáticamente:

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 Fines del Tratamiento

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

A. Reservas: Procesar y gestionar tus reservas online.
B. Atención al cliente: Proporcionarte soporte o asistencia.
C. Comentarios: Invitarte a dejar un comentario sobre tu experiencia.
D. Marketing: Enviar promociones, newsletters, y comunicaciones comerciales (con opción de desuscripción).
E. Otras comunicaciones:

  • Responder a tus consultas

  • Recordarte una reserva incompleta

  • Enviarte encuestas de satisfacción

F. Análisis y mejora: Para investigación interna, mejora de servicios y experiencia de usuario.
G. Seguridad y prevención de fraude: Detección y prevención de actividades ilícitas.
H. Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, litigios o requerimientos regulatorios.

 Bases Legales del Tratamiento

  • Fines A y B: Ejecución de un contrato contigo.

  • Fines C a H: Interés legítimo del Hotel. Siempre equilibramos nuestros intereses con tus derechos y libertades.

  • Marketing directo: Solo con tu consentimiento, cuando sea requerido por ley.

  • Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
    reservas@hotelontiveros.cl

 Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para:

  • Proporcionarte servicios

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Prevenir fraude
    Todos los datos retenidos están protegidos bajo esta Política de Privacidad.

 Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Solicitar una copia de tus datos personales

  • Corregir datos inexactos

  • Eliminar, bloquear u oponerte al tratamiento de tus datos

  • Solicitar la transferencia de tus datos a un tercero

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta a:
reservas@hotelontiveros.cl

 Preguntas o Reclamaciones

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
 reservas@hotelontiveros.cl
También puedes contactar a tu autoridad local en protección de datos.

Cambios a Esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en el futuro. Si los cambios afectan significativamente tus derechos, te informaremos antes de que entren en vigor.